После прибытия в аэропорт о. Пхукет в Таиланде и при осуществлении трансфера до отеля, автобус, в котором находилась семейная пара из г. Канска, стал участником ДТП. В результате инцидента женщина получила травму, потребовавшую немедленного медицинского вмешательства и операции, в ходе которой ей в руку были установлены металлические пластины с винтами, мужчина также пострадал, получив глубокий порез правой руки, на который были  наложены швы.

Стоимость лечения была возмещена перевозчиком. Туроператор ООО «Регион Туризм» после получения претензии потребителей возвратил паре стоимость путевки и возместил моральный ущерб женщине в размере 200 000 рублей, мужчине - 50 000 рублей.

Однако,  данные суммы пара посчитала недостаточными, т.к. полученные в ДТП травмы омрачили их отпуск,  в связи с причинением вреда здоровью в результате ДТП истцы испытывали сильную физическую боль и нравственные страдания, переживания по поводу необходимости дальнейшего восстановления здоровья, а также невозможности после случившегося провести время отдыха полноценно. Обратившись в суд, они предъявили требования  к туроператору о компенсации морального вреда в размере 500000 рублей супруге и 350000 рублей супругу, а также о взыскании в соответствии с Законом  «О защите прав потребителя» штрафа в размере 50 % от присужденной судом суммы.

Разрешая спор, суд согласился с истцами, что именно на ООО «Регион Туризм», как на туроператоре, лежит ответственность, в т.ч. по компенсации морального вреда, причиненного истцам в связи с повреждением здоровья и за нарушение их прав как потребителей туристической услуги, но принимая во внимание отсутствие умышленной вины ответчика, с учетом уже выплаченных сумм, определил размер компенсации женщине – 100 000 рублей, мужчине - 20 000 рублей, снизив также сумму штрафа в связи с частичным удовлетворением требований потребителей в добровольном порядке.

Источник фото Экспресс газета.